Empieza por el problema. Conecta lo necesario.
Combina productos según el flujo que quieres ordenar.
De la operación a una postventa útil.
Facturación electrónica registra el documento. Comprobante Vivo mantiene garantía, soporte e información junto a la compra.
Vender y facturar
Facturación electrónica + Comprobante Vivo
- Emisión y estado del comprobante
- Entrega de XML, CDR o representación
- Garantía y soporte vinculados
- Recompra desde la misma experiencia
Servicios por contrato
Negocio Claro + Facturación electrónica
- Versiones y participantes
- Obligaciones y responsables
- Hitos facturables
- Evidencia y renovación
Acuerdos que se convierten en trabajo controlado.
Negocio Claro registra compromisos y entregables; Facturación documenta adelantos, hitos o cierre del servicio.
Requisitos, expedientes y dinero sin mezclarse.
Gestión de expedientes organiza el procedimiento; Negocio Claro formaliza el servicio y Facturación documenta honorarios.
Trámites para terceros
Gestión de expedientes + Negocio Claro
- Checklist por tipo de trámite
- Tasas separadas de honorarios
- Observaciones y reingresos
- Portal de avance para el cliente
Atención y soporte
Helpdesk + Comprobante Vivo
- Bandeja y clasificación
- Prioridad y nivel de servicio
- Contexto de compra
- Resolución y aprendizaje
Cada solicitud tiene dueño y tiempo.
Helpdesk centraliza el caso. Comprobante Vivo aporta la compra correcta cuando la atención es de postventa.
Un ticket puede convertirse en expediente sin perder contexto.
Helpdesk conserva la comunicación inicial y Gestión de expedientes asume el procedimiento formal, sus documentos y plazos.
Atención que escala a trámite
Helpdesk + Gestión de expedientes
- Cliente y documentos compartidos
- Decisión de escalamiento
- Cronología separada pero vinculada
- Respuesta final desde el canal correcto
Diseñemos primero el flujo que genera valor.
Luego elegimos qué producto debe resolver cada parte de la operación.